Polityka prywatności

Obowiązuje od: 8 października 2026

W tym dokumencie wyjaśniamy, jakie dane osobowe zbieramy, w jakim celu, komu je przekazujemy, jak długo je przechowujemy i jakie prawa Ci przysługują. Dotyczy to strony justbooking.pl, rezerwacji, kontaktu z nami i pobytu w naszych apartamentach.

§1. Administrator danych

1. Administratorem Twoich danych osobowych jest DP NIERUCHOMOŚCI sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Sienna 64, 00-825 Warszawa, KRS 0001178302, NIP 5273168994, prowadząca działalność pod marką JustBooking.
2. W sprawach danych osobowych możesz pisać na adres contact.justbooking@gmail.com albo listownie na adres: ul. Sienna 64, 00-825 Warszawa.

§2. Jakie dane zbieramy

1. Przy rezerwacji: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, termin pobytu, liczbę gości, wybrane usługi dodatkowe i uwagi do rezerwacji, a jeśli chcesz fakturę - nazwę firmy, NIP i adres. Zapisujemy też datę akceptacji regulaminu i polityki prywatności oraz to, czy wyrażasz zgodę na otrzymywanie ofert.
2. Przy płatności: dane z przelewu, czyli imię i nazwisko lub nazwę nadawcy, numer rachunku, kwotę i tytuł.
3. Przy kontakcie e-mailem, telefonicznie lub przez formularz: dane, które nam podasz, i treść wiadomości. Rozmowy telefoniczne są nagrywane i zapisywane w formie tekstowej (transkrypcja).
4. Podczas pobytu: dane potrzebne do zameldowania i obsługi pobytu oraz zgłoszenia usterek.
5. Podczas korzystania ze strony: dane zapisywane w plikach cookies i podobnych technologiach, opisane w §7.

Podanie danych przy rezerwacji jest dobrowolne, ale bez nich nie możemy przyjąć rezerwacji ani wystawić faktury.

§3. Cele i podstawy przetwarzania

• Rezerwacja i pobyt - zawarcie i wykonanie umowy, w tym kontakt w sprawie rezerwacji, płatności i zameldowania (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Rozliczenia i księgowość - wystawianie faktur i przechowywanie dokumentów księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z przepisami podatkowymi i o rachunkowości).
• Nagrywanie rozmów telefonicznych - obsługa zgłoszeń, ustalenie przebiegu rozmowy i poprawa jakości obsługi; to nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). O nagrywaniu informujemy na początku rozmowy.
• Odpowiedzi na wiadomości i reklamacje - nasz prawnie uzasadniony interes w obsłudze zapytań oraz obowiązki wynikające z przepisów o reklamacjach (art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO).
• Dochodzenie roszczeń i obrona przed nimi - nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Wysyłka ofert i informacji handlowych - tylko za Twoją zgodą, którą możesz w każdej chwili wycofać (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
• Statystyki i reklamy - pliki cookies analityczne i marketingowe, tylko za Twoją zgodą wyrażoną w banerze cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne.

§4. Komu przekazujemy dane

Dane przekazujemy tylko tym podmiotom, które pomagają nam prowadzić rezerwacje i obsługiwać pobyty, i tylko w zakresie potrzebnym do ich zadań:

• dostawcy systemu rezerwacyjnego Previo, w którym prowadzimy rezerwacje i grafik apartamentów;
• dostawcy hostingu strony (LH.pl);
• bankowi prowadzącemu nasz rachunek (mBank S.A.) - w zakresie danych z przelewu;
• dostawcom poczty e-mail i narzędzi biurowych (Google);
• dostawcy systemu do obsługi klientów (CRM) - Strony WWW Pomorze;
• dostawcy telefonicznego asystenta głosowego Fonio, który odbiera połączenia, nagrywa rozmowy i tworzy ich zapis tekstowy;
• biuru rachunkowemu - w zakresie dokumentów księgowych;
• Google (Google Analytics, Google Ads) - tylko gdy zgodzisz się na pliki cookies analityczne lub marketingowe;
• osobom sprzątającym i serwisantom - w zakresie potrzebnym do przygotowania apartamentu i usunięcia usterki;
• organom publicznym, gdy wymagają tego przepisy.

§5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Część naszych dostawców, w szczególności Google, może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, głównie w Stanach Zjednoczonych. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-US Data Privacy Framework) albo standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

§6. Jak długo przechowujemy dane

• dane z rezerwacji - przez czas jej realizacji, a potem do upływu terminu przedawnienia roszczeń (co do zasady 3 lata, licząc od końca roku kalendarzowego);
• faktury i dokumenty księgowe - 5 lat, licząc od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku;
• korespondencję i reklamacje - do 3 lat od zakończenia sprawy;
• nagrania i zapisy rozmów telefonicznych - do 12 miesięcy od rozmowy, chyba że są potrzebne dłużej do rozpatrzenia reklamacji lub roszczenia;
• dane do wysyłki ofert - do wycofania zgody;
• dane z plików cookies - przez okres podany w ustawieniach cookies, nie dłużej niż do wycofania zgody.

§7. Pliki cookies

1. Strona używa plików cookies, czyli małych plików zapisywanych w Twojej przeglądarce.
2. Niezbędne pliki cookies zapewniają działanie strony i formularza rezerwacji oraz zapamiętują Twój wybór w banerze cookies. Nie wymagają zgody.
3. Analityczne pliki cookies (Google Analytics) pomagają nam sprawdzać, jak korzystasz ze strony, żeby ją ulepszać. Używamy ich tylko za Twoją zgodą.
4. Marketingowe pliki cookies (Google Ads) pozwalają dopasować reklamy do Twoich zainteresowań i mierzyć ich skuteczność. Używamy ich tylko za Twoją zgodą.
5. Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać w ustawieniach cookies dostępnych na stronie, a także usunąć pliki cookies w ustawieniach przeglądarki.

§8. Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii;
• sprostowania nieprawidłowych danych;
• usunięcia danych, gdy nie ma już podstawy do ich przetwarzania;
• ograniczenia przetwarzania;
• przeniesienia danych przetwarzanych na podstawie umowy lub zgody;
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie;
• wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem;
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Aby skorzystać z tych praw, napisz do nas na adres podany w §1.

§9. Zmiany polityki prywatności

Politykę prywatności aktualizujemy, gdy zmieniają się przepisy albo sposób, w jaki przetwarzamy dane. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, a data jej obowiązywania jest podana na górze.